Mehr Neukunden durch Conversion-Optimierung

Mit jeder Website können KMU unterschiedliche Ziele erreichen. Eines der wichtigsten – und gleichzeitig ein oft vernachlässigtes – ist die Neukundengewinnung. Damit dies auf der eigenen Website gelingt, sind im Wesentlichen drei Dinge erforderlich: ein klar definiertes Ziel, passender Content und begleitende Maßnahmen, die dafür sorgen, die Konversionsrate zu steigern.

Eine besondere Rolle für die Conversion Optimierung kommt Landingpages zu. Dabei handelt es sich um Webseiten, die explizit für ein Thema und ein Ziel konzipiert werden und auf denen die Nutzer „landen“, wenn sie nach einem bestimmten Thema suchen. Versuchen Sie, auf solchen Seiten sachlich zu informieren. Die Bildsprache hingegen sollte Emotionen transportieren, die Besucher in eine positive Stimmung versetzen und sie aktivieren. Der Call-to-Action – also die Aufforderung jetzt eine bestimmte Aktion auszuführen – sollte zwar nicht im Vordergrund stehen, darf aber nicht fehlen.

Aufgrund ihrer Informationstiefe eignen sich Landingpages sehr gut dazu, Nutzer zu einer Conversion zu bewegen und diese damit zu optimieren. Ein weiterer Vorteil dieser Seiten ist es, dass sie sich sehr gezielt und fokussiert in Suchmaschinen bewerben lassen. Sucht ein User im Web beispielsweise Informationen zum Thema Wasserenthärtung, könnte ein Anbieter von Wasserenthärtungsanlagen zu relevanten Suchwörtern Anzeigen in den Suchmaschinen platzieren (SEA), die auf eine Landingpage zum Thema Wasserenthärtung führen. Bestens informiert können Interessenten dann – je nach Conversion Ziel – mit einem Klick in den Onlineshop geleitet werden, sich direkt auf der Landingpage zu einem Produktnewsletter anmelden oder eine andere gewünschte Aktion ausführen. Eine Conversion Optimierung B2B ist ebenso ratsam wie für Consumer-Zielgruppen.

Oft sind es bereits Kleinigkeiten, die eine große positive Wirkung entfalten. Der Optimierungsaufwand lohnt sich also in nahezu allen Fällen. Eine Conversion Rate Optimierung bringt nicht nur mehr Leads und zusätzliche Neukunden: Gleichzeitig optimieren Sie damit auch Ihr Online Marketing, denn Klicks auf Ihre Anzeigen können ebenfalls besser konvertieren. Eine Conversion Optimierung sorgt speziell für folgende Verbesserungen:

Ohne Conversion-Optimierung laufen Sie Gefahr, dass Ihre Bemühungen um neue Kunden weitgehend verpuffen und die Streuverluste groß sind. Selbst eine gute Click-Through-Rate (CTR) hilft ihnen dann nicht weiter. Überzeugen Sie auf Ihrer Seite hingegen mit passenden Inhalten und cleveren Prozessen, stehen die Chancen gut, dass sich Ihre Investitionen auszahlen und Sie Leads oder Neukunden generieren.

Die Bekanntheit Ihrer Unternehmenswebsite ist ebenso begrenzt wie die Reichweite ihrer Inhalte. Mit kostspieligen Werbemaßnahmen lässt sich beides erweitern. Doch insbesondere KMU können neue Kunden gewinnen, mehr Leads generieren und Umsätze steigern, indem Sie die vorhandenen Potenziale besser nutzen und möglichst viele Websitebesucher entsprechend den gesetzten Zielen konvertieren.

Für Onlineshops ist die einwandfreie Funktionalität des Warenkorbs enorm wichtig. Hier schauen sich Kunden vor dem endgültigen Kauf noch einmal genau die Produkte an, die sie sich ausgesucht haben. Doch wenn der Warenkorb des Shops nicht ansprechend ist und nicht die Informationen und Funktionen bietet, die der Kunde sich wünscht, ist die Konsequenz oftmals ein Kaufabbruch. Dies resultiert in einer schlechten Conversion Rate.

Unabhängig davon, auf welcher Ebene des Funnels sich ein Websitebesucher befindet, ist es wichtig, diesem ein ansprechendes Layout sowie Design zu bieten. Verschiedene userfreundliche Inhalte wie Bilder, Grafiken, gut platzierte Buttons oder bestimmte Farben können sich positiv auf das Nutzerverhalten und somit auf die Conversion Rate auswirken.

Heutzutage nutzen die meisten Menschen ihr Smartphone, um im Internet zu surfen oder Online-Shopping zu betreiben. Besonders im E-Commerce ist es daher enorm wichtig, dass zum Beispiel Produktseiten, Handlungsaufforderungen oder Bezahlvorgänge mit mobilen Endgeräten kompatibel sind. Auch die Ladezeit sollte gering sein. So kann auch hier die Chance auf eine erfolgreiche Conversion erhöht werden.

Eine Möglichkeit, mehr Besucher und somit mehr potenzielle Kunden anzulocken ist, Search Engine Advertising (SEA) zu betreiben, also Anzeigen für Ihre Seite auf verschiedene Suchmaschinen zu schalten. Wenn Sie weit oben in den Suchmaschinen ranken bzw. dort Ihre Werbung angezeigt wird, werden mehr Menschen auf Ihre Seite aufmerksam. So erreichen Sie mehr Traffic, mehr Verkäufe und einen höheren Umsatz.