Bei Amazon verkaufen: Diese Tipps sollten Sie als Unternehmer beherzigen

Sie betreiben bereits einen eigenen Onlineshop und überlegen, auch bei Amazon zu verkaufen?

Diese 5 Gründe sprechen dafür, Amazon-Verkäufer zu werden und die eigenen Produkte auf dieser Plattform anzubieten:

1. Große Käuferschaft: Wer über Amazon verkaufen möchte, findet dort Millionen von potenziellen Käufern. Amazon hat über 300 Millionen aktive Kundenkonten.
2. Internationalität und Expansion: Wer möchte, kann sein Produktangebot nicht nur im eigenen Land, sondern auch auf einem internationalen Amazon Marketplace verkaufen und so einfach einen Schritt in neue Märkte wagen.
3. Geringes Budget: Der Amazon Online Verkauf erfordert kein hohes Marketing-Budget. Abhängig von Nische und Produktkategorie können Sie ab dem ersten Tag verkaufen und Geld verdienen.
4. Aufwand sparen: Wer auf Amazon Sachen verkaufen möchte, hat die Möglichkeit, sich mittels FBA auch den Aufwand für Lagerung, Verpackung und Fulfillment zu sparen.
5. Amazon als Suchmaschine: Amazon löst die Suchmaschinen wie Google bei der Produktsuche zunehmend ab. Viele Käufer suchen direkt auf dem Marktplatz, wenn sie bereits wissen, was sie kaufen möchten.

Was beim Verkaufen von Ware auf Amazon erlaubt und verboten ist, regelt in erster Linie der Verkäufervertrag mit Amazon. Dieser muss zwingend unterschrieben werden, wenn Sie bei Amazon gewerblich verkaufen möchten.

Wer dort erfolgreich verkaufen möchte, sollte sich unbedingt an den Vertrag halten und bei allen Fragen und Problemen den Kundenservice der Amazon Seller Central kontaktieren, um Missverständnisse und Probleme zu vermeiden.

Unter anderem sind im Vertrag die folgenden Dinge geregelt:

• Der Versuch, den Amazon-Verkaufsprozess zu umgehen, ist verboten.
• Der Firmenname darf nicht missverständlich sein.
• Es ist nicht erlaubt, Amazon als Marketing-Tool zu nutzen und entsprechende Mails zu versenden. Es dürfen nur die Bestellungen abgearbeitet werden.
• Produktrezensionen dürfen nicht gefälscht werden, um so die eigene Marke in ein besseres Licht zu rücken oder andere Vorteile daraus zu erzielen.
• Für identische Produkte dürfen keine Kopien erstellt werden, um mehr Produkteinträge zu bekommen (auch nicht mit einem anderen Verkaufspreis).
• Lebensmittel müssen mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum versehen sein.
• Sie müssen EU-Richtlinien einhalten und Hinweispflichten erfüllen.
• Beim Import von Produkten benötigen Sie eine EORI-Nummer. Diese Registrierungs- und Identifizierungsnummer ist notwendig, um Informationen mit Zollbehörden auszutauschen.
• Sie benötigen ein vollständiges Impressum und müssen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten.
   

Über das Modell „Verkaufen bei Amazon“ können Sie anschließend innerhalb des Amazon-Systems einen eigenen Shop einrichten. Für die Einrichtung Ihres Shops benötigen Sie keine technischen Kenntnisse, denn Amazon will es Händlern so einfach wie möglich machen. 

Die Kontoerstellung auf Amazon an sich kostet kein Geld. Wie bei jeder Registrierung müssen Sie einige Daten und Informationen hinterlegen:

• Angaben zu Ihrer Person inklusive Personalausweis
• Fakten zu Ihrem Unternehmen (z.B. Anschrift, Handelsregistereintragung, Umsatzsteuer-ID)
• Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
• Bankverbindung für Transaktionen
• Eine belastbare Kreditkarte als Zahlungsmethode
• Zahlungsart

Verkaufen auf Amazon können Sie nur, wenn Sie eine gültige Kreditkarte besitzen!
 

Anschließend müssen Sie Ihre Produkte listen. Für neue Ware beantragen Sie hierfür eine globale Artikelnummer (GTIN = Global Trade Item Number). Dazu zählen:

• UPC (Universal Product Code)
• ISBN (Internationale Standardbuchnummer)
• EAN (European Article Number)

Diese Barcodes können Sie bei diversen Anbietern beantragen. Amazon setzt sie voraus, um Produkte effizient zu identifizieren. Besteht bereits eine solche Artikelnummer für Ihren Artikel, können Sie diese direkt bei Amazon eintragen.

Amazon hat ein eigenes SEO-System, über das Produkte besser gefunden werden können.

Damit Kunden Ihre Produkte finden, sollten Sie genügend Informationen über Ihre Ware auf die Produktdetailseite packen:

• Aussagekräftiger Titel mit maximal 200 Zeichen
• Bilder in guter Qualität wirken vertrauenswürdig und professionell, zielen Sie auf 500 x 500 Pixel oder 1.000 x 1.000 Pixel
• Listen Sie Variationen auf, falls es Ihr Produkt in verschiedenen Farben, Größen, Sorten usw. gibt
• Heben Sie in Stichpunkten die Kerneigenschaften Ihres Produkts hervor
• Fügen Sie zudem noch eine etwas längere Beschreibung hinzu, was Ihr Produkt auszeichnet. Optimieren Sie den Text auf Keywords – auch auf Amazon ist SEO wichtig

Die einfachste Variante, um bei Amazon Produkte zu verkaufen, ist es, nur die Verkaufsplattform zu nutzen und alle anderen Dinge wie Verpackung und Versand anschließend selbst zu regeln. Übernehmen Sie den Verkauf in Eigenregie bezeichnet man die Methode als „Fulfillment by Merchant“ (FBM).

Eine weitere Möglichkeit ist das sogenannte „Fulfillment by Amazon“ (FBA). In diesem Fall wird der komplette Verkaufsprozess an Amazon abgegeben. Daraus ergeben sich einige Vorteile:

• Kürzere Versandzeiten: Kunden erhalten die Ware schneller.
• Sie müssen sich nicht zusätzlich um die Verpackung Ihrer Produkte kümmern.
• Falls mit dem Versand etwas schief geht oder sich dieser verzögert, trägt Amazon die Verantwortung.
• Amazon regelt Rücksendungen oder Reklamationen.

Dieser Verkauf durch Amazon hat allerdings für Verkäufer seinen Preis. Neben den normalen Gebühren für die Registrierung, die sich aktuell auf 39 €/Monat für ein professionelles Konto belaufen, kommen weitere Gebühren hinzu, und zwar für:

• Lagerbestand und Langzeitlager
• Versand und Rückversand
• Remissionsaufträge
• Weitere Serviceleistungen

Diese Gebühren variieren und sind davon abhängig, wie viele Produkte Sie bei Amazon lagern und über das Unternehmen versenden.

Wer bei Amazon verkauft, muss mit Kosten rechnen. Die Amazon Verkaufsgebühren sind vom jeweiligen Tarif abhängig:

• Einzeltarif: Beim Einzeltarif entstehen für jedes Produkt, das Sie auf Amazon verkaufen, Kosten. Sie belaufen sich aktuell auf 99 Cent pro Produkt. Dieser Tarif ist sinnvoll, wenn Sie nur gelegentlich Produkte dort verkaufen. Amazon selbst empfiehlt diesen Tarif, wenn Sie maximal 40 Produkte pro Monat verkaufen.
• Professioneller Tarif: Sobald Sie mehr als 40 Produkte verkaufen, empfiehlt sich der professionelle Tarif, da Sie bei diesem pauschal 39 Euro monatlich bezahlen. Der Tarif ist also unabhängig von der Anzahl der Verkäufe.

Bei beiden Verkaufstarifen kommen noch die Verkaufsgebühren pro Artikel dazu, die je nach Produktkategorie unterschiedlich ausfallen.

Welche Produkte Sie auf Amazon verkaufen können, ist grundsätzlich in den Produktkategorien in der Amazon Seller Central geregelt. Hier ist auch angeführt, in welchem Zustand man die Artikel verkaufen darf (neu und/oder gebraucht).

Einige Produkte sind zudem verboten. Zu den verbotenen Artikeln gehören:

• Geschenkgutscheine
• Tabakartikel
• Schusswaffen
• Teile von Tieren, die unter das Artenschutzgesetz fallen
• gebrauchte Fahrzeuge und Fahrzeugteile

Wie erfolgreich Sie bei Amazon verkaufen, hängt von vielen Faktoren ab. Vor allem aber sind die folgenden Kriterien sehr entscheidend für den Erfolg:

• Es sollte sich um ein interessantes Produkt handeln, das nicht bereits tausendfach bei Amazon angeboten wird.
• Damit Ihr Produkt bei der Suche gefunden wird, sollten Sie in der Beschreibung die passenden Keywords verwenden.
• Veröffentlichen Sie das Produkt in den dafür geeigneten Produktkategorien.
• Das A und O ist der Verkaufstext. Die wichtigsten Features sollten Sie zu Beginn anhand von drei bis fünf Bulletpoints beschreiben. Im Anschluss daran folgt eine ausführliche Produktbeschreibung.
• Stellen Sie möglichst viele Bilder und gegebenenfalls auch Videos zur Verfügung – Interessenten wollen genau sehen, was sie kaufen.
• Holen Sie von zufriedenen Käufern positive Bewertungen ein. Denn diese sind die Leitwährung für Vertrauen bei Amazon.

Möchten Sie langfristig erfolgreich auf Amazon verkaufen, sollten Sie sich neben guter Ware auch um ein gutes Ranking auf der Verkaufsplattform kümmern. Das gelingt Ihnen, wenn Sie beim Verkauf Ihrer Ware einen schnellen und zuverlässigen Service garantieren.

• Präsentieren Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
• Sorgen Sie für eine zügige und pünktliche Lieferung. Arbeiten Sie hierfür am besten mit verschiedenen Lieferdiensten und Paketzustellern zusammen. Eine versandkostenfreie Bestellung ist ein weiterer Pluspunkt.
• Stellen Sie eine schnelle und problemlose Reklamation oder Rückerstattung sicher.
• Gewährleisten Sie die oben genannten 3 Faktoren, damit Sie (hoffentlich) gute Bewertungen Ihrer Kunden erhalten. Gut bewertete Verkäufer erwerben im Amazon-Ranking einen besseren Platz.
• Beschreiben Sie Ihre Angebote mit Produkttexten so konkret und ansprechend wie möglich, damit Käufer sich genau vorstellen können, was sie bestellen und von Ihrer Ware überzeugt sind. Damit Ihre Erzeugnisse auf Amazon auf der ersten Seite gelistet sind, sollten Sie suchmaschinenoptimierte Texte verfassen. Je besser Ihre Produkttexte auf das Suchverhalten der Nutzer angepasst ist, desto besser wird Ihre Ware im Ranking platziert.

Grundsätzlich dürfen Sie auf Amazon privat verkaufen. Sie sollten aber einige wesentliche Punkte beachten. Amazon zielt primär auf die kommerzielle Nutzung durch Geschäftsleute ab und unterscheidet sich somit deutlich von Plattformen wie Kleinanzeigen. Deshalb kann der Privatverkauf auf Amazon schnell in die Kategorie eines gewerblichen Verkaufs fallen. 

Sobald Ihre Aktivitäten auf Amazon als gewerblich eingestuft werden, sind Sie verpflichtet, ein Gewerbe anzumelden. Gewisse Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Verkauf auf Amazon als geschäftlich betrachtet werden könnte:

Wenn Sie mehrere identische oder ähnliche Produkte anbieten.

• Wenn Sie mehrere identische oder ähnliche Produkte anbieten.
• Wenn Sie neue und originalverpackte Ware verkaufen.
• Wenn Sie Produkte im Auftrag von Dritten anbieten.
• Wenn Sie eine signifikante Anzahl an Kundenbewertungen erhalten.
   

Bei der Behandlung von Kundenanfragen macht Amazon keinen Unterschied zwischen privaten und geschäftlichen Verkäufern. Sowohl Widerrufsrechte als auch Rückgabebestimmungen gelten unabhängig vom Status des Verkäufers für alle Verkaufstransaktionen auf gleiche Weise.  

Sie betreiben einen erfolgreichen Online-Shop und möchten nun auch den Amazon-Marketplace zur Ausweitung Ihres Geschäftsmodells nutzen. Dann stehen zunächst einmal zahlreiche Fragen im Raum. Hier einige Antworten: