Sind Beleidigungen ein Grund für eine Abmahnung oder Kündigung?
Beleidigungen und schlechtes Benehmen solltest du in deinem Unternehmen nicht dulden – nicht gegenüber dir selbst, nicht gegenüber Kollegen – und schon gar nicht gegenüber Kunden. Auch wenn sich zwei Mitarbeiter gegenseitig beleidigen, und sich dabei in ihrem schlechten Benehmen in nichts nachstehen, solltest du das nicht tolerieren.
- Greife, wenn möglich ein, bevor ein Streit eskaliert.
- Führe zumindest ein deutliches Gespräch mit dem oder den Betroffenen.
- Versuche dabei stets, den eventuell zugrundeliegenden Konflikt zu lösen; aber vermeide es, Partei zu ergreifen.
- Mache den Betroffenen klar, dass du ein solches Benehmen in deinem Betrieb nicht duldest.
- Erst wenn diese Bemühungen nicht fruchten, solltest du über weitere Schritte nachdenken.
Wenn einer deiner Mitarbeiter jemanden beleidigt, kommt grundsätzlich eine Abmahnung oder sogar eine Kündigung in Betracht. Dein Mitarbeiter darf kritisieren, auch überspitzt. Grob unsachliche Angriffe, die z. B. zur Untergrabung deiner Position oder die seines Vorgesetzten führen, musst du aber nicht dulden. In besonders schweren Fällen ist sogar eine fristlose Kündigung möglich.
Ob dein Mitarbeiter dich als Arbeitgeber, einen Vorgesetzten oder einen Kollegen beleidigt, ist dabei unerheblich. Beleidigt er dagegen einen Auftraggeber, ist eine Kündigung nur möglich, wenn er wusste, dass er einen Kunden vor sich hatte.
Tipp
Unbekannter Auftraggeber – ein Beispiel
Ein Fahrer betitelt bei der Einfahrt in den Betriebshof einen ihm fremden Auftraggeber mit „Arschloch“. Die Kündigung (auch die fristgerechte) ist rechtswidrig. Sie ist unverhältnismäßig, weil der Fahrer nicht wusste, wen er beleidigt (LAG Schleswig-Holstein, Urt. v. 8.4.2010, 2 Sa 474/09).
Wann ist eine Abmahnung wegen Beleidigung gerechtfertigt?
Eine Voraussetzung für die Sanktionierbarkeit von Beleidigungen ist, dass sie nach Außen gerichtet ist. Folgendes gilt:
- Beleidigt dich dein Mitarbeiter in einem vertraulichen Gespräch mit einem Betriebsfremden, ist die Kündigung ausgeschlossen.
- Selbst wenn dein Mitarbeiter im Telefongespräch mit Kollegen über dich herzieht, sind die Beleidigungen von seiner grundrechtlich geschütztenMeinungsfreiheit gedeckt. Er darf mit der Verschwiegenheit seiner Gesprächspartner rechnen.
- Eine öffentliche Beleidigung außerhalb der Arbeitszeit – z. B. durch Aushänge, Flugblätter oder im Internet – kann dagegen eine Abmahnung oder auch Kündigung rechtfertigen.
- Ob dein Mitarbeiter dich lauthals im Betrieb oder schriftlich im Netz beleidigt, macht grundsätzlich keinen Unterschied.
- Beleidigt ein Mitarbeiter dich oder einen seiner Kollegen in einem sozialen Netzwerk, z. B. in seinem Xing- oder Facebook-Profil, kann auch eine fristlose Kündigung berechtigt sein.
- Entscheidend ist, ob die Äußerung anderen Arbeitskollegen zugänglich ist. Ob diese zu seinen Kontakten gehören, oder es sich um einen öffentlichen „Diskussionsbeitrag“ handelt, spielt keine Rolle.
Info
Beispiel - unter den Facebook-Freunden sind mehrere Kollegen
Gehören mehrere Arbeitskollegen zu den Facebook-Freunden deines Mitarbeiters, muss er damit rechnen, dass seine Äußerung im ganzen Betrieb bekannt wird.
Tipp
Muster für eine Abmahnung
Wie schreibst du eine Abmahnung? Damit du die Beantwortung dieser Frage keine Zeit stecken musst, bieten wir dir ein Muster für ein Abmahnungsschreiben an. Dieses befüllst du nur mit den entsprechenden Daten, dann kann es direkt verschickt werden.
Ist eine fristlose Kündigung ohne vorherige Abmahnung wegen Beleidigung möglich?
Eine sofortige Kündigung ist nur zulässig, wenn es dir nicht zuzumuten ist, das Arbeitsverhältnis fortzusetzen. Können künftige Störungen des Betriebsfriedens durch mildere Mittelausgeschlossen werden, so müssen diese zuerst eingesetzt werden. Mildere Mittel sind z. B. eine Abmahnung, eine Versetzung, oder auch die fristgerechte anstelle der fristlosen Kündigung.
Ohne vorherige Abmahnung ist die Kündigung wegen einer Beleidigung bzw. Fehlverhaltens nur möglich, wenn Folgendes abzusehen ist:
- durch eine Abmahnung kann nicht mit einer Besserung gerechnet werden
- die Weiterbeschäftigung ist wegen der besonderen Situation nicht zumutbar
Eine fristlose Kündigung setzt zunächst das Vorliegen eines sogenanntenwichtigen Grundes voraus. Das gilt auch für Abmahnungsgründe im Kleinbetrieb, in dem das Kündigungsschutzgesetz nicht anzuwenden ist. Eine grobe Beleidigung des Arbeitgebers, eines Vorgesetzten, Kollegen oder Kunden kann ein solcher wichtiger Grund sein. Das gilt vor allem dann, wenn die Beleidigung Folgendes bewirkt:
- Sie beeinträchtigt massiv das Betriebsklima
- Sie untergräbt die Autorität eines Vorgesetzten
- Sie ist besonders kränkend
- Sie erfolgte bewusst aus gehässigen Motiven
Weitere Voraussetzung für eine fristlose Kündigung ist, dass den Betreffenden wegen der Beleidigung die Fortsetzung des Arbeitsverhältnisses nicht zugemutet werden kann. Und zwar auch nicht bis zum Ablauf der Kündigungsfrist.
Wann ist eine Weiterbeschäftigung nach einer Beleidigung nicht zumutbar?
Es gibt Umstände und Anhaltspunkte, die für bzw. gegen die Zumutbarkeit der weiteren Beschäftigung sprechen. Dazu gehören beispielsweise:
- mündliche Ermahnungen oder Abmahnungen wegen einer früheren Beleidigung
- der allgemeine Umgangston im Betrieb (bei ohnehin ruppigem Ton, ist eine Beleidigung eher etwas „Normales“)
- eine Entschuldigung des Mitarbeiters
- der Hintergrund der Beleidigung (eventuell vorangegangenes Fehlverhalten des Beleidigten etc.)
- eine lange (unbescholtene) Betriebszugehörigkeit
Die Erfolgsaussichten, wenn du einem Arbeitnehmer fristlos kündigst, sind vor Gericht meist sehr schwer einzuschätzen. Das Gericht entscheidet nach der Sachlage im Einzelfall. Eine Kündigung ohne vorherige Abmahnung setzt immer besondere Umstände voraus: Dem Mitarbeiter muss klar sein, dass du sein Verhalten nicht tolerieren wirst und er mit der Kündigung rechnen muss. Zudem darf er sich bei der Beleidigung z. B. nicht in einer Ausnahmesituation – etwa durch einen vorhergehenden Streit oder eine Provokation – befunden haben.
Achtung
Abmahnung bei Beleidigung: Du bist beweispflichtig!
Denk daran, dass du im Streitfall belegen musst, wann, wen, wo genau und mit welchen Worten dein Mitarbeiter beleidigt hat.
Praxis-Beispiel: Abmahnung wegen Beleidigung – aber keine Kündigung!
Ein Arbeitgeber lässt sich anlässlich eines Konfliktgesprächs dazu hinreißen, seinen Mitarbeiter mit einem deutlichen „Raus hier!“ aus dem Büro zu weisen. Kurz darauf beschimpft ihn der Mitarbeiter gegenüber Kollegen im Rauchercontainer als „Psycho“ und sagt unter anderem: „Der ist irre, der dürfte nicht frei rumlaufen“. Ist eine Kündigung möglich?
- Die Äußerungen waren grob, ehrverletzend und völlig überzogen. Dennoch ist weder eine fristlose noch eine fristgerechte Kündigung gerechtfertigt.
- Die Gründe: Der Mitarbeiter darf darauf vertrauen, dass seine Äußerungen von den Kollegen im Rauchcontainer nicht nach außen getragen werden.
- Der Arbeitgeber hat ihn zuvor auf für ihn demütigende Weise des Büros verwiesen.
- Sein Fehlverhalten war nicht so schwer, dass er davon ausgehen muss, dass der Arbeitgeber sofort kündigt.
Nach Ansicht des Gerichts reicht unter diesen Umständen eine Abmahnung aus, um künftige Beleidigungen auszuschließen (LAG Rheinland-Pfalz, Urt. v. 24.7.2014, 5 Sa 55/14).
