Point of Sale

Ein klares „Nein“ ist die Antwort, geht es doch um ein wohl durchdachtes System innerhalb der Marketingstrukturen deiner Firma bezüglich einer ansprechenden Warenpräsentation. Denn der „Punkt des Verkaufs“ ist verantwortlich für alle Aktionen, die den Verkauf vor Ort verstärken. So gehören zu einem durchdachten Point of Sale zum Beispiel folgende Punkte:

• Die Ladengestaltung
• PoS Displays
• Der Aufbau der Regale
• Die Art der Wareneinräumung
• Die Wegführungen
• Die Preisangaben

Der Point of Sale ist also ein echtes Akquise-Instrument.

Trends der Digitalisierung breiten sich schon seit einigen Jahren immer weiter aus. Kunden sind gegen offensichtliche und klassische Werbung mittlerweile unempfindlich geworden, da eine wahre Reizüberflutung in den digitalen Medien aber auch in Geschäften stattfindet. Daher solltest du immer auf eine wohlüberlegte Gestaltung am Point of Sale achten, da dies von großer Bedeutung ist. Einer der wichtigsten Punkte ist das Wohlgefühl der Verbraucher am Verkaufsort, denn wenn dieses Gefühl nicht vorhanden ist, gefährdet das sowohl die Verkaufsförderung als auch eine gute Bindung der Konsumenten zu deiner geschäftlichen Tätigkeit. Da gekonnte PoS-Aktivitäten einen wichtigen Bestandteil der Unternehmensplanung darstellen, solltest du in Bezug auf die klassischen vier Säulen im Rahmen deiner Marketingaktivitäten die richtige Gewichtung finden, um dir mit einem gezielten Marketing in puncto Point of Sale einen großen Vorteil im digitalen Zeitalter verschaffen zu können. Die vier Säulen sind:

• Preispolitik
• Produktpolitik
• Kommunikation
• Distributionshandhabung

Dazu gehört beispielsweise das Store Branding, was übersetzt „Handelsmarke“ heißt. Mache also dein Geschäft zu einer unverwechselbaren Marke, indem du deinen Laden ansprechend und optisch geschmackvoll gestaltest. Aber auch E-Commerce gewinnt im Zusammenhang mit der Digitalisierung mehr und mehr an Bedeutung. Das bedeutet, dass du, beispielsweise als Freelancer, eine hohe Nutzerfreundlichkeit deiner Webseite gewährleisten solltest.

Die Präsentation deiner Waren ist ein weiterer wichtiger Bestandteil innerhalb des Point of Sale. Die ansprechende Darstellung dürfte dir umso besser gelingen, je mehr du dich in die Perspektive der Konsumenten hineinversetzt. Deine Kunden müssen das Gefühl haben, durch deine Ware einen echten Mehrwert zu erhalten, denn viele stellen sich die Frage beim Kauf deiner Produkte nach dem Vorteil für sie selbst. Auch wünschen sich die meisten ein regelrechtes Einkaufserlebnis. Wenn du dir solche Gedanken machst, dann bekommst du das Gespür für die optisch perfekte Anordnung deiner Ware, besonders in der sogenannten „Impulszone“. Dies ist der Bereich vor dem Abschluss des Kaufes.

Hierbei handelt es sich um verkaufsfördernde Werbemittel, die zur Warenpräsentation eingesetzt werden. Sie dienen der Zweitplatzierung von Ware in Supermärkten, in Einkaufszentren aber sie kommen auch in kleineren Läden zum Einsatz. Das Ziel solcher Displays ist besonders die Generierung von Impulskäufen. Diese Displays kommen vor allem bei folgenden Aktionen zum Einsatz:

• Bei Erweiterung des Sortiments
• Bei Produkteinführungen
• Bei Sonder-Werbeaktionen und Gewinnspielen sowie bei Verlosungen zu bestimmten Events

Ein PoS Gerät wird sowohl zum Abruf verschiedener getätigter Verkäufe als auch zu Zahlungen genutzt. Wenn du einen PoS-Terminal einsetzt, können auch bargeldlose Zahlungen problemlos abgewickelt werden. Damit die entsprechende Software auch perfekt funktioniert, muss das Point of Sale System an die jeweilige Firma angepasst werden. Die Kassensoftware muss so programmiert werden, dass sie auch die Verkaufsprodukte erkennt und akzeptiert. Innovative Händler setzen immer öfter auf eine cloudbasierte Verkaufsdaten-Speicherung, so dass die Unternehmer ihre Daten zu jeder beliebigen Zeit über das Internet abrufen können.

Die möglichen Funktionen im Einzelnen:

• Die Bestandsverwaltung: Diese Systeme zeigen den aktuellen Warenbestand an und erleichtern die Inventur. Beim Verkauf eines Produktes passt das System die Bestandsdaten automatisch an.
• Das Kundenmanagement: Die wichtigsten Kundeninformationen werden aufgezeichnet, um Kundenprofile erstellen zu können, so dass sie dann zielgereichtet im Marketing eingesetzt werden.
• Das Analyseprogramm: Point-of-Sale-Systeme können automatisiert verschiedene Berichte erstellen, die dir bei der Analyse von Geschäftsprozessen behilflich sind.
• Die Kassenfunktion: Die Einkäufe deiner Kunden werden gescannt oder manuell eingegeben. Die Steuern werden hinzuaddiert und die zu bezahlende gesamte Summe automatisch berechnet. Wenn nun die Konsumenten den Einkauf bar oder bargeldlos bezahlt haben, akzeptiert sie das PoS-System und erzeugt einen Beleg. Solltest du die Gründung eines Online-Shops erwägen, kannst du mit Hilfe eines PoS-Systems diverse Online-Bezahlmöglichkeiten einbinden.
• Die Verwaltung von Mitarbeitern: Hier bieten innovative Point of Sale Systeme viele praktische Tools. Zum Beispiel kannst du die Zahl deiner Mitarbeiter, die einen Zugriff auf das System haben, begrenzen. Häufig zeichnet auch das Gerät den Umsatz der einzelnen Mitarbeitenden automatisch auf. Auch gibt es Systeme, die verschiedene Funktionen für die Zeiterfassung sowie die Arbeitsplanung deiner Angestellten enthalten.