Service & Support
Systemvoraussetzungen
Hier finden Sie die Mindestanforderungen an Hardware, Betriebssystem und Software beschrieben, die für die jeweils aktuelle Version der Lexware Produkte gelten.
Die folgenden Angaben sind als Mindestanforderungen zu verstehen, um einen fehlerfreien Betrieb Ihres Lexware Produkts zu ermöglichen.
Bei Neuanschaffung eines Systems sollte die Hardware aus Gründen der Performance und Langlebigkeit entsprechend höherwertiger konzeptioniert werden.
Einzelplatzbetriebssysteme
- Microsoft Windows® 11 (Home, Pro, Enterprise)
- Microsoft Windows® 10 (Home, Pro, Enterprise)*
- Microsoft Windows 365 Cloud-PC
*= Lexware Produkte unterstützen ab der Version 2025 ausschließlich die 64bit Variante von Windows 10.
Bitte beachten Sie das nahe Supportende von Windows 10. Microsoft stellt den Support von Windows 10 im Oktober 2025 ein!
Serverbetriebssysteme
Lexware Produkte unterstützen Microsoft Windows® Server.
Dies gilt für die folgenden Server-Betriebssysteme in den Editionen Standard, Datacenter und Essentials:
- Microsoft Windows® Server 2022
- Microsoft Windows® Server 2019
- Microsoft Windows® Server 2016
Deutsche Sprache, Format und Regionseinstellung
Unsere Programme sind ausschließlich für den deutschen Sprachraum programmiert.
Somit gewährleisten wird die einwandfreie Lauffähigkeit auch nur für die Windows-Versionen in deutscher Sprache, Format- und Regionseinstellungen.
Das bedeutet nicht, dass der Betrieb in anderssprachigen Umgebungen generell nicht möglich ist. Allerdings sind unsere Programme dafür weder ausgelegt noch getestet. Deshalb können wir für daraus resultierende Schäden keine Haftung übernehmen und auch keinen Support leisten.
Prozessor
- 2,0 GHz oder schneller (Intel® oder AMD®)
- Nicht unterstützt werden ARM-Prozessoren, z.B. Qualcomm Snapdragon X-Series (Elite/Plus)
Arbeitsspeicher
- Server: mindestens 8 GB, empfohlen 16 GB
- Client /Einzelplatz PC: mindestens 4 GB, empfohlen 8 GB
- Lexware Basis / Plus: mindestens 4 GB
Grafik
- Auflösung mindestens 1280 * 1024
Festplatte
- Mindestens 20 GB freier Festplattenplatz. SSD dringend empfohlen!
- Mindestens 5GB auf dem Systemlaufwerk
Für Lexware neue steuerkanzlei gilt abweichend:
- Mindestens 50 GB freier Festplattenplatz
Sonstiges
- Internetzugang sowie Produktaktivierung erforderlich
- Google Chrome, Microsoft® Edge, oder Mozilla Firefox in der jeweils aktuellen Version
Folgende Umgebungen sind für Lexware Programme nicht vorgesehen:
- Windows Insider Previews
Offiziell nicht freigegebene Microsoft Windows® Versionen, insbesondere Insider Previews, werden nicht unterstützt. - Microsoft Windows®-Systeme mit ARM-Prozessoren
Microsoft Windows®-Systeme mit ARM-Prozessoren werden nicht unterstützt. Achten Sie beim Kauf neuer Laptops insbesondere auf die verbauten Prozessoren. Nicht unterstützt werden aktuell z.B.:
- Qualcomm Snapdragon X Series-Prozessoren
- Microsoft® SQ1-Prozessor - Weitere Umgebungen
Folgende Umgebungen sind ebenfalls nicht für Lexware Programme vorgesehen:
Linux, Unix, Apple macOS, Microsoft® 10 ARM-basierte PCs oder Smartphone-Betriebsysteme, wie Android, Apple iOS, Windows® Phone und Blackberry OS.
Expertenwissen für Administratoren
Betriebssysteme
Einzelplatzbetriebssysteme
Microsoft Windows® 11
Aktuelle Lexware Produkte unterstützen das Betriebssystem Microsoft Windows® 11.
Unterstützte Microsoft Windows® Versionen
Microsoft® verteilt in regelmäßigen Abständen größere Microsoft Windows® Funktions-Updates kostenlos und meist automatisch über den Microsoft Windows® Update.
Diese verhalten sich ähnlich wie ein Upgrade des Betriebssystems und haben ein definiertes Supportende. Da auch wir unsere Produkte regelmäßig warten und aktualisieren, können wir nur Betriebssysteme unterstützen, welche das Supportende noch nicht überschritten haben.
Führen Sie gegebenenfalls ein Funktions-Update über Microsoft Windows® Update durch.
Folgende Versionen werden aktuell unterstützt. Führen Sie gegebenenfalls ein Funktions-Update über Microsoft Windows® Update durch:
| Microsoft Windows® 11 -Version | Veröffentlichungsdatum | Build-Nummer | Serviceende |
|---|---|---|---|
| 24H2 | Oktober 2024 | 26100 | 13.10.2026 |
| 23H2 | Oktober 2023 | 22631 | 11.11.2025 |
| 22H2 | September 2022 | 22621 | Serviceende |
Upgrade des Betriebsystems
Wenn Sie Windows 11 als Upgrade von Windows 10 installiert haben, empfehlen wir die Durchführung eines Reparatur-Setups für Ihr Lexware Programm. Dieses wird von der Software automatisch angeboten. Sie können die Reparatur auch jederzeit über Start -> Apps und Features selbst starten.
Folgende Microsoft Windows® 11 Varianten werden nicht unterstützt
Microsoft Windows ARM-basierte PCs
Microsoft Windows®-Systeme mit ARM-Prozessor werden nicht unterstützt. Dazu gehören zum Beispiel Laptops mit folgenden CPUs:
- Qualcomm Snapdragon X-Series-Prozessor
- Microsoft® SQ1-Prozessor
Nicht freigegebene Versionen
Offiziell nicht freigegebene Microsoft Windows® 11 Versionen, zum Beispiel Microsoft Windows® Insider Previews, werden nicht unterstützt.
Bitte verwenden Sie diese Versionen nicht im produktiven Betrieb, sondern ausschließlich zur Evaluation des zukünftigen Einsatzes. Installieren Sie diese Versionen dazu ausschließlich auf Testsystemen, z.B. auf virtuellen Umgebungen, und verwenden Sie unbedingt eine Kopie Ihrer Daten oder reine Testdaten in den Lexware Produkten.
Wir testen Lexware Programme regelmäßig auf Windows Vorabversionen und informieren Sie bei Inkompatibilitäten rechtzeitig über empfohlene Vorgehensweisen.
Microsoft Windows® 10
Aktuelle Lexware Produkte unterstützen alle das Betriebssystem Microsoft Windows® 10 in der 64-Bit Variante.
Bitte beachten Sie das bevorstehende Supportende für Windows 10 durch Microsoft im Oktober 2025. Planen Sie jetzt einen Umstieg auf eine neuere Version.
Unterstützte Microsoft Windows® Versionen
Seit der Einführung von Microsoft Windows® 10 verteilt Microsoft® in regelmäßigen Abständen größere Microsoft Windows® Funktions-Updates kostenlos und meist automatisch über den Microsoft Windows® Update.
Diese verhalten sich ähnlich wie ein Upgrade des Betriebssystems und haben ein definiertes Supportende. Da auch wir unsere Produkte regelmäßig warten und aktualisieren, können wir nur Betriebssysteme unterstützen, welche das Supportende noch nicht überschritten haben.
Führen Sie gegebenenfalls ein Funktions-Update über Microsoft Windows® Update durch.
Übersicht Microsoft Windows® Versionen
| Microsoft Windows® 10 -Version | Veröffentlichungsdatum | Build-Nummer | Serviceende für die Editionen Home, Pro und Pro für Workstations |
|---|---|---|---|
| 22H2 | Oktober 2022 | 19045 | 14.10.2025 |
Überprüfung der Microsoft Windows® 10 Version
Deutsche Sprache, Format und Regionseinstellung
Da unsere Programme ausschließlich für den deutschen Sprachraum programmiert sind, können wir die einwandfreie Lauffähigkeit auch nur für die Microsoft Windows®-Versionen in deutscher Sprache, Format- und Regionseinstellungen gewährleisten.
Das bedeutet nicht, dass der Betrieb in anderssprachigen Umgebungen generell nicht möglich ist. Allerdings sind unsere Programme dafür weder ausgelegt noch getestet. Deshalb können wir für daraus resultierende Schäden keine Haftung übernehmen und auch keinen Support leisten.
Folgende Microsoft Windows® 10 Varianten werden nicht unterstützt:
Microsoft Windows® 10 Home
Microsoft Windows® 10 Home ist für Privatanwender konzipiert und eignet sich nicht für Lexware Produkte als Client- oder Server-Installation.
Microsoft Windows® 10 ARM-basierte PCs
Microsoft Windows®-Systeme mit ARM-Prozessor („Microsoft Windows® 10 on ARM“) werden nicht unterstützt, z.B.:
- Microsoft® SQ1-Prozessor im Microsoft® Surface Pro X
- Qualcomm Snapdragon 8cx-Prozessor im Samsung Galaxy Book S
Nicht freigegebene Versionen
Offiziell nicht freigegebene Microsoft Windows® 10 Versionen, zum Beispiel Microsoft Windows® 10 Insider Previews, werden nicht unterstützt.
Microsoft Windows 365 Cloud-PC
Alle Lexware Produkte unterstützen Microsoft Windows® 365 Cloud-PC im Einzelplatzbetrieb.
Serverbetriebssysteme
Alle aktuellen Versionen unserer netzwerkfähigen Programme der Lexware professional line und Lexware premium line können entweder auf Einzelplatzbetriebssystemen oder auf Microsoft® Server-Betriebssystemen genutzt werden.
Dies gilt für die folgenden Server-Betriebssysteme in den Editionen Standard, Datacenter und Essentials:
- Microsoft Windows® Server 2022
- Microsoft Windows® Server 2019
- Microsoft Windows® Server 2016
Deutsche Sprache, Format und Regionseinstellung
Da unsere Programme ausschließlich für den deutschen Sprachraum programmiert sind, können wir die einwandfreie Lauffähigkeit auch nur für die Microsoft Windows®-Versionen in deutscher Sprache, Format- und Regionseinstellungen gewährleisten.
Das bedeutet nicht, dass der Betrieb in anderssprachigen Umgebungen generell nicht möglich ist. Allerdings sind unsere Programme dafür weder ausgelegt noch getestet. Deshalb können wir für daraus resultierende Schäden keine Haftung übernehmen und auch keinen Support leisten.
Folgende Umgebungen werden nicht unterstützt
- Die Betriebssysteme Microsoft Windows® Server 2012 und älter werden nicht mehr unterstützt. Steigen Sie in diesem Fall bitte auf ein aktuelleres Windows-Server-Betriebssystem um.
- Windows Server Insider Previews
- Server ohne Desktopumgebung (Server Core)
- Installation von Programm oder Daten auf externen Datenträger (NAS, Netzlaufwerk)
- Auf Grund technischer Beschränkungen dürfen Lexware Client und Lexware Server nicht über ein Virtual Private Network (VPN) verbunden sein.
Remote Desktop Services (Terminal Server)
Um Lexware Produkte auf einem Microsoft Terminal Server für mehrere Nutzer gleichzeitig zu verwenden, sind spezielle Einstellungen nötig.
Für diese Art der Nutzung bieten wir keinen direkten Support an.
Falls Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte einen unserer Fachhändler. Diese Experten sind auch in Ihrer Nähe und helfen Ihnen gerne weiter. Sie können über den folgenden Link einen Fachhändler in Ihrer Nähe suchen:
Home Office, Virtualisierungs-Lösungen und Cloud Infrastruktur
Für Lexware Einzelplatz-Produkte empfehlen wir die Installation direkt auf einem mobilen Gerät. So sind Ihre Daten und das Programm immer bei Ihnen.
Eine andere Möglichkeit ist der Zugang über Fernwartungssoftware wie z.B. Remotedesktop oder Remotehilfe. Es gibt verschiedene technische Lösungen, die das Arbeiten mit mehrplatzfähigen Lexware-Programmen im Homeoffice oder über Remote-Zugänge ermöglichen, wie zum Beispiel Remote Desktop Services oder Desktop-Virtualisierungslösungen (z.B. Microsoft Virtual Desktop Infrastructure).
Für eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung sprechen Sie bitte unseren Fachhandel an:
.NET Framework Version
Alle benötigten .NET- Komponenten sind mit wenigen Ausnahmen bereits Bestandteil der aktuellen Microsoft Windows® Versionen und werden automatisch durch Windows Update aktuell gehalten.
Das Lexware Produkt Setup prüft während der Installation ob Maßnahmen notwendig sind und informiert Sie über die notwendigen Schritte.
Für die Installation der Lexware Produkte ist mindestens .NET Framework 4.8 erforderlich.
Wenn Sie folgende Betriebssysteme einsetzen, ist eventuell eine Installation oder Aktualisierung des .NET Frameworks notwendig:
- Windows Server 2019
- Windows Server 2016
Bitte aktualisieren Sie die .NET-Version gegebenenfalls über Microsoft Windows® Update oder folgen den Anweisungen der nachfolgenden Anleitung.
Unterstützte Bildschirmauflösungen
Lexware Programme | Lexware Finanzmanager | Lexware neue steuerkanzlei | Lexware Steuererklärung | |
Mindestauflösung bei | 1280 x 1024 | 1024 x 768 | 1280 x 1024 | 1280 x 1024 |
Unterstützung für | ab 1620 x 1050 | ab 1620 x 1050 | ab 1620 x 1050 | nicht unterstützt |
Unterstützung für | ab 1920 x 1080 | ab 1920 x 1080 | ab 1920 x 1080 | nicht unterstützt |
Maximale Einstellung | 150% | 300% | 150% | 100% |
Info: Wenn Sie eine geringere Auflösung einstellen, werden nicht alle Dialogboxen, Assistenten oder Schaltflächen im Programm vollständig angezeigt.
Für die optimale Darstellung von Lexware Programmen ist eine Grafikauflösung von mindestens 1280 x 768 (4:3) bzw. 1366 x 768 (16:9) Bildpunkten erforderlich.
In der Systemsteuerung unter Anzeige können Einstellungen für die Textgröße und weitere Elemente in Windows vorgenommen werden. Lexware-Programme sind auf den Standard „100%“ optimiert.
Office-Pakete
Microsoft® Office
Unsere aktuellen Programme sind mit den folgenden Versionen von Microsoft® Office nutzbar:
- Microsoft 365
- Microsoft®-Office 2021
- Microsoft®-Office 2019 (32 und 64 Bit)
- Microsoft®-Office 2016 (32 und 64 Bit)
Hinweis: Lexware unterstützt Microsoft®-Office 365 nur in der Desktop-Variante.
OpenOffice, LibreOffice etc.
Open Source-Lösungen wie z.B. Apache OpenOffice oder LibreOffice werden nicht offiziell unterstützt. Wir leisten daher für den Einsatz unserer Programme mit diesen Lösungen keinen Support.
