Die neuen Rufnummern werden nach und nach ab dem 01.11.2024 aktiviert.

Die neuen kostenpflichtigen Rufnummern beginnen mit der Vorwahl (0761) für Freiburg. Sie werden am Anfang des Telefonats auf die Kosten pro Minute hingewiesen und gebeten der Abrechnung zuzustimmen.

Sobald Sie eine unserer kostenpflichtigen neuen Supportrufnummern anrufen, erfolgt die Abrechnung nicht mehr über Ihren Telefondienstanbieter, sondern über uns. Sie erhalten von uns eine Rechnung.

ja, für jedes Gespräch mit uns, erhalten Sie eine Rechnung, auf der Anrufzeitpunkt genannt ist. Eine Sammelrechnung ist auch technischen Gründen aktuell noch nicht möglich.

Sie haben häufiger Fragen und wünschen telefonischen Support? Schauen Sie sich gerne unser Support-Service-Paket an. Dies beinhaltet telefonischen Support zum monatlichen Festpreis. Weitere Informationen finden Sie hier.

Sollte sich herausstellen, dass der Grund Ihres Anrufs auf einem Fehler unsererseits beruht, erstatten wir Ihnen die Telefonkosten selbstverständlich zurück.

In der Regel geht die Rechnung an die Adresse, die auch bei der Bestellung von Lexware von Ihnen angegeben wurde.

Die Zahlungsart richtet sich nach Ihrer Zahlungsweise für das Lexware-Programm. Bitte entnehmen Sie die Details der Rechnung.

Die Bundesnetzagentur ordnet per 01.12.2024 an, bei den Premiumdiensten, wie den 0900-Rufnummern, den Verbindungspreis an der Vorwahl kenntlich zu machen. Zudem lassen bereits jetzt einige alternativen Festnetzanbieter keine Anrufe auf 0900 mehr zu. Da wir für all unsere Kunden erreichbar sein wollen, stellen wir die Rufnummer auf eine lokale Rufnummer um.

Kein Problem. Rufen Sie uns gerne an. Wir erfassen telefonisch Ihre wichtigsten Daten. Für die Erfassung ist die erste Gesprächsminute kostenlos. Erfahrungsgemäß reicht diese Zeit aus.

Da wir auf lokale Rufnummern umstellen, zahlen Sie für die Anwahl unserer lokalen Supportrufnummer zunächst die Kosten, die Sie von Mobil auf Festnetz gemäß Ihres Mobilfunkvertrages zahlen. Sobald Sie uns im Gespräch Ihre Zustimmung für die kostenpflichtige Abrechnung geben und eine Verbindung mit unserem Supportteam zustande kommt, wird Ihnen der angesagte Preis (1,99 EUR bzw. 2,99 EUR pro Minute) berechnet.